Política de Reembolso e Garantia
Última atualização: 07 de outubro de 2024
Política de Reembolso e Garantia da Lee Store Tech
Na Lee Store Tech, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos as seguintes condições para garantir uma experiência de compra tranquila:
Política de Reembolso
- Prazo: Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o reembolso, desde que ele esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os acessórios inclusos.
- Processo:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail leestoretech@gmail.com ou pelo nosso formulário de contato.
- Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Você receberá um código de autorização para postagem e as instruções detalhadas sobre o endereço para envio.
- Reembolso: Após recebermos o produto e verificarmos as condições, o valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada, em até 7 dias úteis. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou defeito de fabricação comprovado.
Política de Garantia
- Cobertura: Todos os nossos produtos possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento.
- Como acionar: Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@leestoretech.com ou pelo nosso formulário de contato.
- Informe o número do seu pedido, descreva o defeito e, se possível, envie fotos ou vídeos.
- Procedimento: Após a análise do seu caso, se o defeito for constatado, providenciaremos a troca ou o reparo do produto sem custos adicionais.
- Exclusões: A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, exposição a líquidos, modificações não autorizadas ou desgaste natural.
Informações Adicionais
Força maior: A Lee Store Tech não se responsabiliza por atrasos ou falhas no cumprimento desta política causados por força maior, como catástrofes naturais, greves ou pandemias.
Prazo para resposta: Você receberá uma resposta sobre o seu pedido de reembolso ou garantia em até 2 dias úteis.
Produtos digitais: Para produtos digitais, como e-books e softwares, não oferecemos reembolso após o download ou acesso ao produto, a menos que haja um defeito no produto digital.